售后服务

鲸选优礼提供的售后服务均建立在客户同意我们的销售条款并在我司出货的基础上。

凡在我司定购产品的客人,均自动享受我司的售后服务(公司送的赠品除外)。鲸选优礼为客户提供优质全面的售后服务,不论客户有什么问题,都将得到鲸选优礼客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将客户反映的问题进行分类,客户服务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。
【产品质量问题】
鲸选优礼提供的产品都是出厂时经过检验,达到有关产品质量标准的合格产品。客户购买的产品与客户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。如果客户购买鲸选优礼产品出现质量问题,请与客户服务部联系,我们将针对客户的具体问题,分别处理。在鲸选优礼,客户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
【退换货承诺】

如产品本身出现质量问题,自客户收到产品之日起15日内将产品送达本公司(以签收日为准),鲸选优礼保证退换货;但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束,将按有关条款办理。 所退换产品要求具备产品完整的外包装、退换货原因的说明。

出现下列任何一种情况客户不能享受旭雅礼品退换货承诺:
产品曾受到:非正常使用、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

客户在退换货之前未与旭雅礼品客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票、涂改或损坏。
超出质量保证期的产品。
超过退换货期限的退换货要求。

【退换商品而产生的运输等费用的承担】
客户自收到商品之日起10日内发生质量问题而要求换货的由我司承担,其它原因则由客户承担。
【退换货方式】
请您在退换货之前与鲸选优礼客户服务中心取得联系。旭雅礼品有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。